某店の、つづきです。
月に１回〜５回くらい、約一年くらいかけて主にイベントを見ました。

パチンコ店の目的は利益でも、その営業の在り方は問われると思います。

ここが凄く優良店と言う訳ではありませんが、釘を開けたり設定入れたりと、きちんと還元することができているのは行って分かりました。
利益を得る為の手段が、納得レベルだったと思います。


このお店の返信に
「お客さまが100人いたら99人まで自店を好きになって貰って、最後の１人にも好きになって貰えるように、出玉、接客サービス、設備面、etc、見えないゴールに向かって最高を目指す」
こんなふうに書いてあるのがありました。（記憶なので原文とはやや異なります）
クサイ台詞ですよね。どう捉えるかは個人の自由ですが、

お店の営業に「ゴールがない」ことが解っている人が書いたこの返信、

涙が出ました。



ホントはもっとエピソードがあります。
でもお店のご迷惑になるといけないので、いい思い出として私の中にしまっておきます。

このお店の人を誰一人として知りませんが、いちファンとしてお礼を言いたいと思います。
ありがとうございました。これからも頑張ってください！

おしまい

先日書いた某店の記事のつづきです。

それまで私はお店で働いている人には全く無関心で、釘や設定は気にするけど、
「お店を動かしている」
そんな人達の存在は気にしていませんでした。


で、たまたまこのお店のHPに意見箱を見つけて...、

え？こんな夜中まで働いてるの！？
こんな風にお店って盛り上げていってるの？
イベントって意味があるんだ
苦労や努力、してんだぁ...
みんな血の通った普通の人やん（ちょっと偏見入ってましたｗｗ）

こんな当たり前のことだけど気付いてなかったことを教えてくれました。

ご意見箱の意見は、要望や苦情もあるけれど大抵は頑張ってるねと言ったお店の営業が上手く行っているのがうかがえる感じのもので、県外参入店もなかなかやるものだと思って見ていました。

それが、
オープンから９ヶ月が過ぎた頃からでしょうか...、客離れ、イベントまんねり、等、これまで見かけなかった意見が目立ち始めました。

どうするんだろうと見ていたのですが、

「ノーイベントでも楽しんでもらえるお店を目指す」
と、週決めイベントや日付固定イベントや特例イベント日以外でのメール配信をして来なくなりました。
その頃には県内のどこのお店でも毎日のメールやイベントは当たり前で、ある意味時代に逆行しているかのように私には見えました。

このお店の返信に
「改善は結果で示す」
と言うのがあり、
イベントも中途半端なものではなくかなり出玉を見せていたようで、グランドオープン１周年の頃にはまた以前の活気を取り戻していました。

こんなやり方もあるのか...、お店のプライドの高さを見た気がしました。

それまでも何度か行ったことがあるお店でしたが、このお店に興味が湧いた私は暫く通ってみることにしました。
自宅からは１時間、職場からは２時間とかなりキツかったのですが...。

つづく

私には、グランドオープン以来こだわりを持って見ているお店があります。
すごく優良店かと言うと違うと思う...（汗）。でも私は好き。

ここのHPにかつてお客様意見箱なるものがあり、お客の投稿にお店側が返信する掲示板だったのですが、この意見箱はそれまで私が知らなかったことを色々教えてくれました。

つづく